Специалист высокого класса!

Почти сутки писала в чат,звонила на горячую линию банка,это что-то!Устроили целый консилиум.В чате ничего вразумительного ответить не смогли,позвонила на горячую линию с самого утра,толку тоже -Никакого! Нервы на придели,закипела уже!Но потом ещё раз набралась терпения и позвонила ещё раз на горячую линию банка. У меня кредит Пенсионный плюс.Дата последнего платежа 9 сентября.Денежные средства положила на счёт ещё 8 сентября.Но уже после 24.00 ч.в ЛК ничего не стало отражаться,кредит и его все данные исчезли.Стала в чат писать,бестолку,утром позвонила на горячую линию,тоже ничего не добилась.Нигде не видно и ничего не могла найти и понять о своём кредите.Начала пытать сотрудников банка уже на горячей линии.Это они обязаны мне были всё рассказать о моём закрытом кредите.Но,нет же ,я стаоа спрашивать,положено ли мне возврат процентов,почему я этого нигде ничего не вижу.Потом задала вопрос,помимо поихода в банк,я могу получить справку дистанционно?Никакого ответа внятного,по банковски,я так и не получила. Но наконец,перезвонила в 11.30 мск.времени и специалист Екатерина 7***4 так вежливо,так чётко,быстро,оперативно,профессионально решила в считанные минуты,наверное за 3 минуты,Сделала Всё,чего я пыталась с другими сотрудниками,которые передовали мои вопросы,как эстафету морафона,а Екатерина всё сделала и все мои проблемы решила.Вернула мне на карту Халва проценты по кредиту,причём она это сделала самостоятельно в отличии от других операторов,которые меня переводили с одно оператора на другого,мотивируя это тем,что не могут это сделать и переведут на определённого специалиста.Даже составила обращение,чтобы мне справку по закрытию кредита и что у меня нет задолженности по данному кредиту,отправили на электронную почту,чтобы мне не пришлось бегать по офисам.Нет слов,одни только благодарности Екатерине.А как она ведёт диалог с клиентом?!Прослушайте запись!Это невероятно!Это настолько уважительно,приятный голос,интонация,доброта,чувствуется,что сотрудник дорожит и бережёт репутацию банка.Такие,как Екатерина,повышают статус и рейтинг своего банка. Хочу попросить администрацию банка,поблагодарить Екатерину,принести от моего имени Огромное ей спасибо.Ведь могут...могут,но все хотят.Желание и умение,вот что есть у Екатерины!Спасибо за такого сотрудника.Екатерина!Удачи Вам,успехов,здоровья и процветания.Вы мне очень помогли и сделали своё профессиональное дело.Зачем по несколько отделов иметь,где тебя кидают туда сюда?Один сотрудник всё сделаоа за 3 минуты!