Самовольно перевели деньги с карты на вклад и теперь невозможно пополнить карту со вклада обратно

09.09.2020 12:25
3479
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Довольно давно, около 4 лет пользуюсь услугами банка, поначалу все было отлично, но потом испортилось приложение мобильное, а следом начал портиться и сам банк,  появлялись разного рода проблемы. И вот 7 сентября у меня утром приходит оповещение о удачной операции по переводу денежных средств со счета карты на счёт вклада, причём я данную операцию не производил. Перевод ДС обратно со счета вклада на счёт карты успехом не увенчался. Только на 3 день обращения банк соизволил зарегистрировать обращение, больше ничем помочь мне не смогли, очень разочарован, очень не хочется менять банк, но кажется это станет последней каплей.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-14T10:46:04+03:00
Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно на протяжении нескольких дней переводы со вклада на дебетовую карту не были доступны в связи с обновлением приложения интернет банка. В телефонном разговоре Вы сообщили, что операция Вами успешно произведена 11.09.2020. 10.09.2020 г. после 22.00 по МСК работоспособность и функционал приложения полностью восстановлены, переводы денежных средств по дебетовым картам работают в обычном режиме. С уважением,эксперт Иван.
Fayza
2020-09-14T13:10:56+03:00
Да, работоспособность восстановлена. Перевод выполнен. Сотрудники банка ежедневно информировали о ситуации посредствам звонков.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024