Взятие биометрических данных без разрешения

Уважаемая Irkutsk2017! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за возможные неудобства. Мы искренне сожалеем, если между Вами и сотрудником Клиентской службы возникло недопонимание. Информируем Вас, что в соответствии с внутренним регламентом Банка, сотрудники Клиентского Центра обязаны проводить аутентификацию Клиента по фото, о чем Вам и было сообщено сотрудником отделения Банка. Дело в том, что документы могут быть утеряны. Злоумышленники могут вклеить другую фотографию и обратиться в Банк за получением кредита / снятием депозита / получением информации о состоянии счетов Клиента. Исключить подобную ситуацию и призвана аутентификация Клиента, которая может проводиться двумя способами: 1) по фотографии Клиента; 2) по коду доступа. Наиболее защищенным / безопасным способом аутентификации является аутентификация по фото, поскольку лицо Клиента нельзя украсть, скопировать или передать третьим лицам. Поэтому Банк использует этот способ в качестве основного. Сотрудники, согласно внутреннему регламенту, обязаны осуществить фотографирование Клиента для дальнейшего обслуживания, иначе дальнейшее обслуживание не предоставляется возможным. Учитывая вышеизложенное, сообщаем, что действия сотрудника были проведены в строгом соответствии с внутренним регламентом Банка. В части вопроса относительно предоставления выписки по договору сообщаем, что получить выписку возможно также дистанционно в режиме Чата, если у Клиента в анкете Банка указана электронная почта, или в любом удобном Клиентском центре Банка. Также Клиент может сформировать ее самостоятельно по Сберегательному счету в "Почта Банк Онлайн". Выписка Вами была получена в день посещения отделения Банка, а именно 09.09.2020 г. Вместе с тем мы установили, что сотрудники отделения Банка связались с Вами для урегулирования сложившейся ситуации. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе и что вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".