Отказ в обслуживании Росбанк отделение Пречистенка

09.09.2020 13:08
4764
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз пишу отрицательный отзыв о Росбанке, отделение Пречистенка, тк по другому банк не способен решать проблемы.  07.09.2020 посетил удобное мне отделение Пречистенка с целью пополнить вклад в евро. Тк банкомата там нет, обратился к сотруднику, затем меня направили в кассу, приняли деньги и выдали квитанцию. Уже на выходе из банка меня остановили, чтоб вернуть деньги, тк они не зачисляются на счёт. Никаких блокировок нет, в чем причина не знаем. До свидания. И все.  Никаких объяснений и попыток разобраться. Фактически банк отказал мне в обслуживании! Я возмутился и попросил мне перезвонить, когда проблема будет решена! В результате никто мне не перезвонил, на горячей линии и в чате не знают в чем проблема и не могут ничем помочь. Отделение работает само по себе и никто за него не отвечает, клиентов не уважают. Поэтому меня очень интересует, когда отделение Пречистенка наконец сможет решить проблему??? PS У меня есть счета в разных банках и по много лет, но такой безалаберности я не встречал.  То они отправляют смс уведомления на чужие номера телефонов, то требуют подтверждать свои данные визитом в офис каждые пол года и блокируют счета при непосещении, недавно звонили мошенники  с просьбой сказать пароль и назвали точную сумму моих вкладов в банке, значит сотрудники слили информацию. . Конечно есть предел терпению.
Росбанк
Росбанк
2020-09-28T13:20:47+03:00
Уважаемый SKY05, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Кроме этого, мы провели расследование на основании информации о действиях мошенников. Хотим сообщить, что мы регулярно проводим комплекс мероприятий по недопущению распространения информации, представляющую банковскую тайну. Нарушений политик Банка со стороны сотрудников не допускалось. Надеемся на понимание. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
SKY05
2020-10-16T15:00:10+03:00
Проблема не решена
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024