Автостиль-особый экспресс

09.09.2020 15:06
3592
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной 09.08.2020 был заключен потребительский кредит в ПАО Совкомбанк для приобретения автомобиля. При этом мне не было разъяснена возможность возврата страховой премии по договору. Мной 17.08.2020 была написано заявление в страховую компанию о расторжении договора страхования и возврате уплаченной страховой суммы. Однако страховая компания направила в мой адрес письмо в котором указала, что для решения вопроса о возврате страховой премии необходимо обратится в банк. Письмо от страховой компании получено вечером 08.09.2020. Мной 09.09.2020 был осуществлен звонок  специалисту банка, который пояснил, что сегодня - 9.09.2020 крайний срок обращения по возврату страховой премии, пояснив, что карточка не актуальна и закрыта, так как сегодня истек срок обращения в банк (30 суток по договору с момента заключения) и возврат осуществить  не возможно.   После этого я онлайн оставила обращение по возврату страховки и повторно направила обращение в страховую компанию с уточнением суммы страховой выплаты, так как ранее была учтена сумма со стоимостью карты, о чем я также не была уведомлена. Узнала о стоимости карты только при получении онлайн выписки по счету.  Подскажите каким образом мне сейчас возможно отказаться от участия в программе страхования и вернуть страховую премию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-10T11:08:21+03:00
Уважаемая Наталья! По ситуации позвольте пояснить: каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Оформленный договор утвержден Вашей подписью. Но мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Возможно, при оформлении продукта возникло недопонимание. Банк рассмотрел Ваше обращение и принял положительное решение. Информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". Искренне сожалеем, что возникла данная ситуация. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка