Неуважительно отношение к клиенту-грубость и хамство!

09.09.2020 15:16
4583
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, Г-в Андрей Анатольевич, обратился в отделение Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, Гражданский проспект, 105, после офис 9055/695 предварительного одобрения кредита, для предоставления подтверждающих документов, столкнулся с грубым и невнимательным отношением сотрудника банка Кр-р Натальи Владимировны.Моей целью было получить кредит в удобное для меня время без дополнительного посещения отделения банка, так как раннее я так и поступал. В итоге мне пришлось потратить время на дополнительные посещения банка и услышать грубые высказывания, что на меня было потрачено 40 минут времени таким тоном, который не понравился бы любому клиенту.Менеджер не был заинтересован в решении моего вопроса здесь и сейчас, что меня обидело как клиента Сбербанка и оскорбило. Я как интеллигентный человек не допускаю подобного к себе обращения. Мне было неприятно общество этого сотрудника, но так как я не мог технически получить кредит самостоятельно через мобильное приложение или хотя бы в другом офисе, был вынужден продолжать работать с ней. Нервно себя вела, позволяла себе открыто показывать свои эмоции и недовольство.Я как клиент, требую, чтобы руководство Сбербанка и в частности руководитель этого офиса приняли меры, касательно моего обращения в банк по вопросу, связанному с поведением сотрудника Кр-р Натальи Владимировны. Я считаю, что таким сотрудникам не место в банке с наивысшим рейтингом надежности.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-11T02:29:23+03:00
Здравствуйте! Я проанализировала все детали произошедшего. С сотрудником проведена наставническая беседа о более внимательном отношении к клиентам, о строгом следовании стандартам качества обслуживания и недопущении подобных ситуаций. Спасибо вам за отзыв! Надеюсь, что дальнейший опыт обслуживания в банке будет для вас исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка