Потерянный перевод из Россельхозбанка через СБП

09.09.2020 16:06
3068
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, произошла неприятная ситуация в Россельхозбанке. 1сентября днем сделала перевод своему сыну из Россельхоза через СБП в Акбарс и Тинькофф. Пришли смс с отказом в транзакции. В личном кабинете отчеты об ОТКАЗАХ банка в переводах с электронной печатью. Деньги естественно сыну не поступили. Хотя раньше переводила через СБП и средства практически мгновенно поступали от 1 до 5мин. НО парадокс в том, что и на моем текущем счету их не стало!!!!! Куда делись мои деньги???!!! Звонила 4раза сама в службу поддержки, один сотрудник службы поддержки в Россельхозе рассказывал "сказки" про временную заморозку и поступление денег через СБП в течении 3 суток...И только после 4го общения с очередным оператором службы поддержки составили заяление. Сделала также обращение в личном кабинете со всеми подтверждениями самого РСХб, пришла отбивка, что заявление рассмотрят в течение 10 дней. Я не готова столько ждать по вине банка. В субботу уже пришлось самой пойти в отделение и подать письменное заявление и тратить собственное время за свои же деньги, потерянные банком. Время идет, деньги клиента зависли где-то, а проблему до сих пор не устранили... Где мои деньги и кто мне компенсирует потерянную выгоду за все эти дни??? Ужасное отношение к клиентам, а точнее полное безразличие...
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-10-06T11:23:36+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и уделенное время. 30.09.2020 с Вами установлен телефонный контакт. Вас проинформировали о решении вопроса в данной ситуации и пригласили в офис для оформления заявления на розыск платежей. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзывы

Оценка 5

3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х... Читать полностью

31.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка