Ужасный банк, врагу не посоветую...

Угораздило оформить ипотеку, в этом «волшебном» банке😬 через 1,5 года ЦБ РФ снизил ключевую ставку несколько раз, в кредитном договоре, был пункт, что при снижении ЦБ ключевой ставки по ипотеке, банк ПСБ имеет право снизить ставку по кредиту, после подачи соответствующего заявления. В ипотечном центре, нависав данное заявление, ПСБ спустя два месяца дал ответ, что банк имеет право, но не обязан снижать ставку по кредиту! Как и всем остальным своим клиентам, как оказалась после прочтения отзывов об этом банке... Удерживать действующих клиентов, явно не в приоритете для ПСБ... Ну ладно, не хотите, ваше право, сейчас много банков, которые делают рефинансирование ипотеки, на очень выгодных условиях. В один из банков я и обратилась, заявка одобрена, подошло время для оформления сделки, и конечно же подходит время снятия обременения в ПСБ... И тут начинается цирк! Приезжаю лично в ипотечный центр, объясняю сотруднику ситуацию, что мной произведено полное досрочное погашение по ипотечному кредиту, и мне необходимо снять обременение с квартиры. Сотрудник предложил мне написать заявление и дал шаблон, в котором было написано прошу выдать мне закладную (хотя закладную, я не делала, так как дом ещё не сдан, и ключи не выданы), сказав об этом сотруднику, он аргументировал, что это одно и тоже. Написала это заявление 28.07.2020, ответ сказали будет через 2 недели, максимум по регламенту 30 дней. И вот уже 09.09.2020, а ответ по поводу снятия обременения я так и не получила! Несколько раз, а именно каждую неделю, звонила в КЦ, обставляла претензию и заявку на обратный звонок из ипотечного центра «Варшавский» , так как самостоятельно до них дозвониться невозможно! На горячей линии говорили каждый раз, что информацию передадут руководству ипотечного центра «Варшавский» ждите с вами свяжутся в ближайшее время...  Писала на почту ипотечного центра.... Жду ответа и звонка по сей день! Договор закрыт, все обязательства перед банком ПСБ мной выполнены, но снятия обременения, я почему-то так и не дождалась! Планирую обращаться в суд, так как ждать мне уже надоело! Нервов потрачено много, поэтому читая данный отзыв, подумайте, стоит ли становится клиентом банка ПСБ и тратить свои нервы и время!