Никто ничего не может ответить

09.09.2020 16:50
3181
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отправил документы на подготовку закладной 10 Августа по электронной почте. 13 Августа получил ответ из отдела - [i]"Документы приняты и отправлены в отдел по работе с закладными на подготовку закладной (5-7 раб. дней)." [/i]Через указанный срок 7 раб.дней(взял макимальный) ничего не произошло. Были составлены обращения 022495862 с просьбой связаться, но никто не звонил, но обращение закрыто. Новое обращение 022545968 и ничего в ответ. Новые обращения 022395458, 022545739 - не связались, закрыли! Потребовал по электронной почте указать новую дату готовности закладной, на что получил ответ 09.09.20. Сегодня не получил внятного ответа по телефону и составил новое обращение 022657927. Вопрос. Для чего создан инструмент обращений, который не дает ответов? [b]И главный вопрос - когда будет готова закладная? [/b]Я как ваш клиент выполнил все условия договора, прошу банк Открытие выполнять свои обязательства перед клиентом!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-10T17:00:17+03:00
Добрый день. Мы уже подготовили закладную, которую вы можете получить в офисе банка. Извините нас, что заставили ожидать подготовку закладной. Нам важно понимать, что вопрос решен, поэтому просим отметить решение проблемы в комментариях к вашему отзыву. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
dwm77
2020-10-01T13:06:54+03:00
Добрый день. Закладную получил через месяц, вместо указанный 5 рабочих дней. Обращение в Банки.ру помогло.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023