Снятие денег за страховку без уведомлений

09.09.2020 18:06
3476
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, поймал неприятную ситуацию. Являюсь владельцем кредитной карты от Альфа-Банк, после снятия наличных в банкомате в приложении появилась надпись что расчет комиссии будет произведен 9 сентября. Сегодня захожу в приложение что-бы проверить какой минимальный платеж мне насчитали и вижу что с меня было снято 620 рублей без опознавательных знаков за что они были списаны просто указаны как комиссия. Позвонив в банк узнаю что оказывается деньги были сняты за страховку которую я никогда не подключаю, но девушка уверяет меня что я поставил галочку о ее наличии, на вопрос почему банк меня не информирует о снятие средств с карты и почему в мобильном приложении нет информации о том что на данной карте подключена страховка, девушка не может дать внятного ответа сказав что вы же уже согласились на страховку при подписании договора,  вот мы и не уведомляем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-10T14:59:45+03:00
Уважаемый клиент, обращаем ваше внимание, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Комиссия за организацию страхования удержана на основании подписанного вами заявления на включение в список застрахованных лиц от 09.01.2020. Подписав вышеуказанный документ банк получил подтверждение того, что вы полностью ознакомлены с условиями страхования и согласны их выполнять. В индивидуальном порядке мы приняли решение пойти вам навстречу и вернуть ранее списанную комиссию. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Просим в комментариях к отзыву отметить факт поступления денежных средств на счет. С уважением, Альфа-Банк.
n*******@gmail.com
2020-09-10T15:14:33+03:00
Вопрос быстро решился, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка