Неправомерные или подстроенные пропуски платежа

У меня есть существующий потребительский кредит по договору 46632503 под 19.9% годовых,а также подключена услуга "Гарантированная ставка " по которой, если в течение 12 месяцев своевременно оплачивать кредит, происходит перерасчёт кредита под 9.9%годовых. Дата платежа:20 число каждого месяца,сумма 5803рубля. 20.07.2020 года в 9ч.утра посредством банкомата я внес средства на счет, остаточная сумма которого составляла 5958рублей и был спокоен. Через 2 дня мне позвонили из банка и сообщили что у меня образовалась просрочка и неустойка за несвоевременную  оплату. Я взял выписку в банкомате-мой счет оказался с положительным балансом, но списание за кредит произошло 21.07.2020,при чем списание неустойки в чеке не значилось. Обратился к сотруднице банка в п.Советский республики Марий-Эл находящийся в отделении почты России, которая оказалась некомпетентна в этом вопросе,глупо глядя в компьютер минут 20,на мои прямые вопросы она ответила что ничего не понимает ,потому что только выдаёт кредиты,не надо на меня кричать, и вообще ей надо в садик за ребёнком съездить, звоните на горячую линию. Я долго звоню,меня переключают,я долго жду,специалист мне объясняет что у меня на счет был наложен арест приставами (о котором я должен был знать,хотя я о нем не подозревал) на сумму 102 рубля22 коп.,20.07.данный арест был снят,но сумма за кредит была списана 21.07.так-как разблокировка счета БАНКОМ произошла на следующий день после снятия ареста,хотя суммы платежа и суммы ареста хватало для их погашения 20.07.2020года. 07.08.я пишу претензию в отделении почта-банк,прошу отменить все штрафные санкции и жду ответа. Мне звонят и сообщают что мои требования не удовлетворяют. Я иду снова в отделение банка в п.Советский к той же сотруднице,прошу письменный ответ на мою претензию, она снова ничего не понимает и отправляет меня в окно почты России),объяснив несколько раз,она делает вид что понимает, берёт паспорт и снова глупо глядит в компьютер минут 20,начинает кому то звонить, после чего я ухожу ни с чем. Получив письменный ответ в другом отделении с отказом от моих требований основанием было то что платёж не был оплачен должным образом. Считаю действия банка неправомерными специально настроеными чтобы вытягивать из клиентов деньги,так как в связи с якобы просрочкой платежа я теряю услугу "гарантированная ставка ". Прошу ещё раз отменить все санкции наложенные на меня неправомерно, так как платёж был оплачен своевременно и должным образом.