Отношение работников банка

09.09.2020 18:19
4372
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня я пришла в отделение Сбербанка, для получения денежных средств "ипотека", на покупку выбранной мной квартиры и согласованной с Сбербанком. К менеджеру Ш-вой Виктории, который я была записана и которая должна была ввести мою сделку, что я успела сделать это поздороваться, присесть чтобы оставить свой номер телефона и адрес электронной почты, далее она проводила меня в другой зал, к другому менеджеру, которая по факту оказалась некомпетентна в этом вопросе и постоянно куда то бегала и звонила. Сделка велась через сервис Домклик, и при этапе оплата страховки, я узнаю что мне поменяли стоимость, хотя с утра в личном кабинете Домклик было все хорошо, не оповестила меня что я могу оплатить через него страховки, но сделать это нужно за день до сделки. В итоге в офисе выясняется что вместо суммы которую я знала с утра, я должна заплатить другую, большую, потому что включили доп услуги, от которых я отказалась заранее, до сделки. Оказывается в страхование жизни входит, не только страхование жизни, но и страхование дома и телемедицина. И началась у меня беготня из зал в зал, в момент распространения короновирусной инфекции, подвергая мое здоровье риску, я должна была бегать от менеджера, который со мной занимался, к менеджеру который должен был, в поиске решения проблемы. На возникшие разногласие в суммах мне предложили один вариант разорвать договор или платить. Уважаемые руководители, прошу принять меры!!!0   0
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-23T22:50:44+03:00
Здравствуйте! При согласовании с вами параметров сделки действительно была допущена ошибка. С коллегами я уже провела работу над ошибками. Для расторжения договора Телемедицина обратитесь, пожалуйста, на горячую линию «СберЗдоровье» по номеру телефона 8 800 100 35 98. Для консультации по полису «Защита дома» позвоните по номеру 900. Простите, что так получилось. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка