Ненадежный банк, не связывайтесь

09.09.2020 19:32
6023
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте.   История, как банк доставлял мне кредитную карту.   3 сентября заказал через сайт кредитную карту универсальная. Через некоторое время со мной связались, задали несколько уточняющих вопросов, в итоге, кредитную карту одобрили с доставкой по Москве 7 сентября 2020 года с 14-00 до 17-00.   В Московскую область карты не доставляют, поэтому пришлось ехать в Москву к назначенному времени и ждать курьера. В итоге, курьер в этот день не приехал. Ни предупреждений, ни извинений от банка. Тишина.  Позвонил в колл-центр, сотрудники ничего не знают, могу оставить только заявку, чтобы со мной связались.  8 сентября 2020 года со мной связалась представитель банка Любовь, сказала, что карту не доставили по техническим причинам. На вопрос, почему не могли меня заранее предупредить, ответить не смогла. Но обещала, что в назначенную дату, карту точно доставят. В итоге, договорились на доставку 9 сентября с 17-00 до 20-00.   9 сентября, перед поездкой в Москву за картой я решил позвонил в колл-центр для уточнения доставки карты. Сотрудница Екатерина, пообщавшись со своими коллегами, сказала, что карту мне 100% доставят. К назначенному времени поехал в Москву.  Время 17-00, 18-00, 19-00, звонка от курьера нет. Звоню в колл-центр, оператор Александр ничего не знает, ответить на вопрос, будет ли сегодня доставка не может. Может только зафиксировать информацию.   В итоге потрачено время на получение карты, потрачены деньги на дорогу. Не связывайтесь с этим банком, они не держат слово, обманывают. Если такое у банка отношение к новым клиентам, то как они относятся к своим постоянным клиентам. Позор банку, сотрудникам, курьерам. Учитесь у конкурентов, иначе никогда не сможете стать успешным и прибыльным банком.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2020-10-01T08:16:50+03:00
Евгений Игоревич, добрый день! Благодарим Вас за обращение. На Ваше обращение № 012-102711-09-20 от 10.09.2020 г. сообщаем, что информация доведена до вышестоящего руководства, с сотрудником курьерской службы проведена беседа на предмет недопустимости подобных ситуаций в дальнейшем. По имеющейся информации карта Вами получена. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, АТБ (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,01
средняя оценка
11.65%
решено проблем
539
отзыва
520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Продукты банка