Банкомат не вернул и не зачислил на карту денежные средства

09.09.2020 20:26
3259
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.09.2020 в 19:15 в банкомат были внесены денежные средства в сумме 338 100. Банкомат выдал информацию о превышении лимита внесения и деньги не вернул.Количество купюр не превышало 200 шт. (как указывал банкомат),так как в основном были 5000 (51 шт).На карту средства также не были зачислены. Карту вернул. Чек не выдал. Мной было составлено обращение  А2009072414 .Оператор уверил меня что данное обращение будет рассмотрено в течении 3-х календарных дней. Некачественное оказание услуг банка повлекло за собой мои финансовые потери, так как пришлось воспользоваться снятием наличных с кредитной карты с уплатой комиссии. На сегодняшний день денежные средства мне не возвращены. В связи с затягиванием зачисления излишков выявленных при инкассации банкомата  мне на счет, увеличиваются мои финансовые потери и я вынуждена планировать обращение в суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-10T15:20:12+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Поскольку банкомат - это техническое устройство, увы, не всегда возможно исключить ошибки в его работе, но при их возникновении мы стараемся оперативно их устранить. Денежные средства будут зачислены на ваш счет в течение суток. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Деталька
2020-09-28T17:11:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка