Эпопея с ипотекой (продолжение)

Не добрый день! Случилась очень неприятная история.... В пятницу 4 сентября сделал рефинансирование ипотеки, которую брал в вашем банке, в Сбербанке. Деньги со сбербанка поступили на ваш счёт. В чате, как и в разговоре с оператором, мне сказали ждать 2-3 рабочих дня до поступления на мой счёт. В понедельник я позвонил оператору, он мне сказал что деньги должны прийти в течении дня и я их должен увидеть в личном кабинете. Но деньги так и не пришли. Сегодня же, когда я снова позвонил специалисту вашего банка, он мне сказал, что деньги поступили на мой счёт, но он для меня закрыт, просто не отображается в личном кабинете. А чтобы перевести деньги с этого закрытого счёта на погашение задолженности по ипотеке, мне надо приехать в банк и написать заявление.... "Уважаемые" господа, позвольте тогда поинтересоваться, почему деньги сразу не поступили на тот счёт, который и был указан в вашей справке из банка, а были переведены на какой-то другой счёт, который был скрыт от меня? Почему мне никто не сказал о том, что после перевода денег мне надо будет приехать в банк и написать заявление? В итоге я потерял 4 рабочих дня и, соответственно, деньги по начисленным процентам по кредиту.... А это, позвольте заметить, почти 2000 рублей и все из-за халатного отношения ваших сотрудников. А если бы я так и не позвонил сегодня и не начал дотошно спрашивать про то, куда ушли мои деньги и почему они не отображаются в моем личном кабинете, так бы никто мне и не позвонил и проценты так и продолжали начисляться. При этом ваши коллеги в чате, с которыми я переписывался ранее, и все специалисты с которыми я общался по телефону, говорили что деньги я увижу в личном кабинете и, перейдя по ссылке https://login.unicredit.ru/login, смогу создать заявку на досрочное погашение. Но заявку я так и не смог создать, так как в личном кабинете просто не было видно этого счета, который вы так любезно скрыли от меня. Во всем этом я вижу ваше отношение к клиентам вашего банка и цель как можно больше нажиться на процентах.  все эти ваши извинения ни к чему, так как я потерял деньги, которые вы мне так любезно начислили. Поэтому требую вернуть мне деньги, начисленные в виде процентов за 4 дня!