Отменим вам ипотеку, но не скажем почему

09.09.2020 21:14
4469
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Если обращаетесь в сбербанк за ипотекой - помните, что у вас ее отменят молча и в последний момент. 9.08.2020 сбербанк одобрил мою заявку на ипотеку, которая была подана через домклик.  После этого был найден объект на домклик, подана заявка на него, загружены все документы - 1.09.2020. Сбербанк не сильно торопился с одобрением объекта, протянул по сути все 5 дней и вот, 9.09.2020 раздался звонок в 18.44 и менеджер, дрожащим голосом, начал вещать, что по моей заявке произошла ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА, какого характера - мы вам не скажем, пересматривать сами не будем, давайте отменим выбранный объект и подадимся по новой. И при этом - ни слова о том, что одобренную ипотеку отменят ТОЖЕ. По итогу отменили одобренную ипотеку, надо по новой подавать заявку, которую рассматривают 3 дня - а это сдвиг сроков, опять собирать все документы, ведь старый 2ндфл просрочен и "не подходит". И что самое забавное - любой звонок в тех. поддержку разбивается о стену того, что: "Это не наши проблемы, старое одобрение мы не восстановим, ускорять рассмотрение не будем, менеджера, который все заварил - не сдадим". Спасибо вам огромное, сбербанк, за ваших неквалифицированных спецов, которые не могут сказать, что они отменят ипотеку, что за технические ошибки, которые обнаруживаются в последний момент, за то, что каждый сотрудник вашей компании банально НЕ ХОЧЕТ помогать в проблеме. Не их обязанность же.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-11T04:10:18+03:00
Здравствуйте! Действительно, произошла техническая ошибка, мы уже приняли меры чтобы такое не повторялось. Я знаю, что вы уже подали повторную заявку и она одобрена. Приношу свои искренние извинения за эту ситуацию 🙏 С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Mnemosyne
2021-01-26T11:09:05+03:00
По итогу могу сказать, что система у сбербанка - просто сборище багов и недоработок. Вопрос со сломанной ипотекой решили, но делали это так долго, что от самой ипотеки пришлось отказаться. Зато потом, когда понадобилось взять повторно - оказалось, что старая ипотека не отменена, а просто зависла у них где-то там. Без комментариев, короче :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка