Возврат комиссии за услугу "Всё под контролем"

09.09.2020 22:36
3083
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! 24.08.2020г. мною был оформлен потребительский кредит в отделении Почта Банк. При оформлении кредита мне включили пакет услуг "Всё под контролем" за 3900 рублей. Так как в данной услуге я не нуждаюсь я обратилась на горячую линию с вопросом отказа от данной услуги, на что был получен ответ, что необходимо обратиться в отделение Банка. 26.08.2020г. в отделении Банка данную услугу мне отключили, сообщив при этом что никаких заявлений писать не требуется, услуга отключена, про возврат денежных средств конкретного ответа предоставить не смогли.  09.09.2020г. я обратилась в чат приложения Почта Банк, где мне сообщили, что необходимо обратиться в отделение Банка и написать заявление на возврат комиссии. Но в Отделении Банка сотрудники видимо некомпетентны в данном вопросе. Прошу Банк рассмотреть мое обращение и вернуть комиссию за отключенный пакет услуг "Все под контролем" в размере 3900 рублей. Заранее спасибо!
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-17T09:23:51+03:00
Уважаемая user9444543! Внимательно изучив ситуацию по Вашему договору, было принято решение о проведении корректирующих мероприятий, направленных на отмену начисленной комиссий за услугу "Все под контролем" в размере 3 900,00 руб. Сумма возвращена на Ваш счет. Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
user9444543
2020-09-17T17:30:43+03:00
Добрый день! Вопрос урегулирован, деньги возвращены на счёт. Спасибо большое за оперативное решение вопроса! Просьба изменить оценку на положительную.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025