Это фиаско

10.09.2020 05:36

3721

Оценка

Отзыв проверен

Подрабатывая в свободное время тайным покупателем, взял в работу проверку доставки дебетовой карты. Отчет о взаимодействии с курьером, думаю, сотрудники банка и так увидят и прослушают аудиозаписи... Вопрос в другом. Карту я получил, НО без пин конверта. Курьер не ответил как быть, разбирался сам: позвонил на горячку (номер с карты), горячка сказала "для получения пина подтвердить мобильный телефон в офисе банка". Ок. Пошел в отделение. Подтвердил. Звоню на горячку, ответ: получите пин в отделении. Иду. Сотрудница Урала что-то поделала, столкнулась с сложностями, куда-то звонила, ждали ждали ждали... минут 20 Ответ сотрудницы: глюк в системе, оставила запрос, нужно ждать. Ок. Ждал дня 3. 4 сентября позвонил на горячку сам, оставил еще один запрос. Сегодня 10 сентября. Статус запроса всё еще "на рассмотрении" (Номер 188081) Пишу сюда в надежде ускорить процесс. Подводя итог. 1. Забавно, что заказывая карту как тайник, я ознакомился с условиями и планировал ей пользоваться, но банк всячески не дает этой возможности) 2. Прошу сотрудников Урала подшить этот отзыв к отчету тайника. 3. К сотрудникам в отделении банка претензий нет, все четко, вежливо, адекватно. 4. Не затягивайте, пжл, с рассмотрением запроса... ведь я получу оплату тайника только после активации карты. Пожелания. Не делайте так больше. Спасибо

Уралсиб

2020-09-21T11:35:58+03:00

День добрый! Спасибо за отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что на активацию карты Вы затратили больше времени, чем планировалось! Ваша карта активирована 17.09.2020. По нашим данным, с Вами сегодня дополнительно связался сотрудник Банка для предоставления комментариев. Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10416973/». Благодарим Вас, что выбрали Банк в качестве финансового партнера и надеемся на длительное и успешное сотрудничество. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

user0607441

2020-10-08T21:17:57+03:00

Проблема решена, но, жаль, не своевременно. Мне позвонили с горячей линии и сообщили, что картой можно пользоваться, она активна. На вопрос: а какой пин код, как ей пользоваться - не ответили. В приложение я смог таки войти, но там нет функции смены пина. Перезвонил нп горячку. Ответ: для получения пина вы можете перевыпустить карту и получить пин... мда. Через день позвонила сотрудница, о которой писал выше, из отделения в городе и сообщила, что пин тот самый, который мы вводили пытаясь активировать карту в отделении урала. Спасибо. Пользоваться не пытался, да и не буду. Нет времени заехать закрыть счет карты.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.6%

решено проблем

1 446

отзыва

1 403

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026