Некомпетентные сотрудники

10.09.2020 09:40
3031
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Обратился за перевыпуском Visa в отделение, выдали карту МИР, на счету образовалась комиссия 500 рублей. Пытался выяснить на месте, сотрудница Ц-ва А. З. меня игнорировала, как будто меня нет. В чате в ИБ узнал, что сотрудник офиса оформила новую карту к счету, а не перевыпуск. С комиссией не согласен. Это ошибка сотрудника. Мне нужен был перевыпуск (замена Visa на МИР, 0 рублей), а не новая карта за 500 рублей.  Я согласия на оформление новой карты к счету не давал, и о комиссии мне ничего не сообщили. Прошу разобраться в этой ситуации и устранить неправомерную комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-01T00:22:32+03:00
Спасибо за отзыв. Мы отметили решение проблемы, что тоже повысит оценку.
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-12T17:48:28+03:00
Уважаемый Syper_Max! В настоящее время нам известно, что с целью урегулирования описанной Вами в отзыве ситуации с Вами связался представитель Банка, ответил на все интересующие Вас вопросы, сообщил, что списанная комиссия будет возмещена. 12.09.2020 г. на Ваш счет договора № ******38 зачислены денежные средства с целью возмещения ранее списанной комиссии в полном объеме. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
Syper_Max
2020-10-13T06:40:29+03:00
Спасибо Вам за решение вопроса. Во всем разобрались быстро. Проблема решена, прошу модератора изменить оценку на положительную/вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025