Навязывают платные услуги и отказываются их отменять.

10.09.2020 09:45
3176
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Крайне не дальновидный банк, ведет  себя как микрофинансовая однодневка без какой-либо стратегии и борьбы за постоянных клиентов, более того с радостью урвут лишний кусок, не задумываясь, что потеряют гораздо больше. Итак, суть проблемы, через приложение оформлял онлайн кредит в размере 910 тыс. Договор номер 2343735820 Когда пришло одобрение на запрос в спешке отправил ответное сообщение для электронной подписи не прочитав все 6 ссылок договора. Когда пришли средства на счёт обнаружил, что сумма кредита больше на 88 тыс. рублей. Оказывается мне по умолчанию подключили платную услугу"снижай ставку", которая мне совершенно не выгодна т. к. я планирую гасить кредит досрочно. В приложении нигде не было возможности отказаться от данной услуги ни при оформлении ни после она только была описанная в договоре, который я не успел прочитать положивший на честность банка. На следующий день пошел в банк с требованием отключить данную услугу, но в банке отказали. Написал требование, через неделю перезвонили из банка. Я рассказал, что данная услуга мне не нужна, я не планировал ее подключать, а подключена она мне была по умолчанию, на что мне сказали, что по человечески меня понимают, но надо было не подписывать договор, а если ты подписал договор, то денежки свои прое..... На что я ответил, что банк поступает крайне не разумно. В таком случае я 1)рефинансирую кредит в другом банке и хоум кредит теряет порядка 300 тыс по выплате по процентам. 2)банк теряет постоянного клиента в угоду сиюминутной выгоде (после такой подставы никогда в жизни больше туда не обращюсь) . Смею предположить что он потеряет на этом гораздо большую сумму, чем потеряв данную сделку, приобретя при этом 88 тыс. 3)Банк получает от меня 88 тыс за не полученную, подключенную по умолчанию(равно навязанную) услугу, законность получения которой я буду оспаривать в суде. Очень печально, что банк не борется за постоянных клиентов и ведет себя как микрофинансовая однодневка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-30T13:31:01+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку 5.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-10T16:53:38+03:00
Добрый день. Спасибо, что оперативно обратились для решения возникшего вопроса. Кредитный договор с программой " Снижай Ставку" от 02.09.2020 г. был оформлен и подписан Вами самостоятельно в приложении Банка. До подписания договора путем введения электронной подписи( код из смс) Вам предлагалось ознакомиться со всеми условиями. В телефонной беседе обсудили сложившуюся ситуацию, в индивидуальном порядке принято компромиссное решение вопроса. Хорошего Вам дня. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024