Необоснованные требования банка ДОМ.РФ и ужасно долгое обслуживание

10.09.2020 11:47

3222

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Хочу поделиться своей историей рефинансирования в банке ДОМ.РФ. Подал заявку через сайт banki.ru 28 июля 2020, отвечали раз в неделю, назначили менеджера К-у С, которая не могла предоставить сразу полный список необходимых документов (приходилось досылать, а с учетом их "быстрых" ответов времени ушло много). Потом Светлана, как оказалось, просто ушла в отпуск не передав информацию по мне своим коллегам. Пришлось вызванивать и искать того, кто сможет доделать работу С. Нашел Р.Ф-а (ее руководитель), он попросил прислать еще документы, после чего отправил на согласование. Отлично, согласовали, назначили дату сделки на 14 сентября 2020 года (полтора месяца вместо 3-5 дней указанных на сайте banki.ru). 10 числа позвонил менеджер по сделке К-а Т. и объявила мне, что я должен принести на сделку брачный договор со своей супругой, т.к. у нас с ней по 1/2. Естественно данный договор мы не заключали. Тогда Татьяна сказал, что нужно заключить у Нотариуса и стоит это 10.000 руб. На каком основании меня хотят обязать заключать брачный договор, ведь по закону, при разводе, и так все делиться поровну. Татьяна сообщила, что без договора сделки не будет. Ни один менеджер не сообщил о необходимости заключать брачный договор за все это время. Итог, потраченное время на сбор документов, походов в нынешний банк за справками и потраченных деньги на оценку квартиры. Кроме того, ставки по страхованию жизни и конструкция здания в этом банке выше чем у других.

Банк ДОМ.РФ

2020-12-22T20:56:56+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Как показала внутренняя проверка запрос документов был основан выставленными требованиями компетентных служб Банка от 10.09.2020. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 723

отзывов

1 706

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024