Банк «Открытие»

Подключение в тихую ненужных мне услуг

10.09.2020 13:32
3230
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформила в прошлом году дебетовую карту Opencard. В договоре было указано, что обслуживание карты бесплатное, и никаких дополнительных платных услуг на момент оформления не было. Я не пользовалась картой несколько месяцев, но там оставалась некоторая сумма. Каково же было мое изумление, когда я сегодня открыла мобильное приложение банка Открытие, и увидела, что моя карта ушла в минус. Оказалось, что, начиная с января этого года, у меня списывалась плата за «SMS-Инфо»в размере 59 руб за месяц. А начиная с марта, сама собой подключилась услуга страхования «Защита карты» в размере 145 руб в месяц. Никакого согласия на эти дополнительные услуги я не давала. При этом никаких SMS, push-уведомлений,электронных писем или звонков от банка не было по поводу подключения этих услуг. Более того, даже по факту списания средств за эти услуги, оповещений тоже никаких не было (хотя услуга «SMS- Инфо» якобы была подключена). Я позвонила в банк, но внятных объяснений не получила. Мне сообщили только, что составили обращение, которое будет рассмотрено в течение 10 дней. Но верить на слово сотрудникам этого банка уже не хочется. Поэтому хочу получить на этом сайте разъяснение от банка по возникшей  ситуации. А также требую вернуть на мой счет деньги, которые банк самовольно и без предупреждения забрал себе за  ненужные мне услуги, одну из которых («SMS-Инфо») банк точно не оказывал.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-11T09:31:37+03:00
Добрый день! Комиссия за услуги списывались каждый месяц согласно тарифу. По состоянию на 10.09.2020г. услуги "СМС-инфо" и "Защита карты" отключены. Мы приняли решение вернуть денежные средства. Они будут возвращены в течение 2-х рабочих дней. Мы надеемся, что ваш настрой всё же сменится на позитивный, и вы положительно оцените нашу клиентоориентированность по 5-ти бальной шкале С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка