Как мне дорого обошлась моя ошибка

10.09.2020 13:42

3471

Оценка

Отзыв проверен

Мною ошибочно были внесены денежные средства на кредитную карту, т.е. перепутала карты внесла на кредитную вместо дебетовой. Опомнившись хотела снять обратно и тут узнаю, что комиссия за снятие с кредитной карты составляет 5,9%. Учитывая, что из 288 000,00 мои собственные средства(!) не кредитные составили 273 000, банк все равно снял с меня 5,9% со снятия с моих же собственных средств. Консультант в отделении, посоветовала позвонить на горячую линию, набрав узнаю, что могут помочь, но ждать нужно текущий день плюс 1 рабочий. То есть оперативно в случает ошибки банк помочь не может. Так как деньги мне нужны были срочно из-за своей невнимательности и отсутствия оперативной помощи банка я потеряла 15 тысяч рублей. Хочу чтобы остальные не совершали подобных ошибок.

Администратор народного рейтинга

2020-09-21T16:25:49+03:00

Письмо получили. По просьбе автора меняем оценку с «3» на «5».

Альфа-Банк

2020-09-14T12:15:22+03:00

Уважаемый клиент, обращаем ваше внимание, что согласно тарифам банка комиссия за снятие денежных средств с кредитной карты составляет 5,9% (минимум 500 рублей), если сумма снятия превышает 50 000 рублей. За снятие денежных средств до 50 000 рублей в календарный месяц комиссия по вашей карте не установлена. Таким образом, комиссия списана корректно в соответствии с тарифами. При обращении в телефонный центр оператор озвучил срок рассмотрения вашего вопроса, однако, вы отказались от регистрации обращения. Действия сотрудника корректны. В индивидуальном порядке мы приняли решение пойти вам навстречу и вернуть списанную комиссию. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой «5» баллов индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. Об изменении оценки вы можете сообщить в комментариях к отзыву. Также просим вас направить скриншот выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа- Банк user-645415339140 Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-772726247123 24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...

Альфа-Банк

Обслуживание на высшем уровне user-940819030173 Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...

Альфа-Банк

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста user-643424348814 10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026