Ввели в заблуждение про страховую сумму при взятии кредита

10.09.2020 13:49
3662
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. Произошла со мной очень не приятная история. Взяла кредит 02.07.2020  на сумму 250 т.р, автоматом поставили страховку (40т.р), брала кредит онлайн и через приложение! Был не один звонок и не один разговор с сотрудниками банка, где я не раз уточнила про возврат суммы страховки, меня заверили что если я погашу кредит досрочно (а именно это меня волновало, т.к я знала что деньги верну быстрее) сумма страховки вернется вся!!! Я не имею юр. образования, в договоре не особо поняла все тонкости! Когда я пришла в офис банка за справкой о закрытии, и возврата страховки девушка мне озвучила сумму на 15 тысяч меньше заплаченной! Сейчас очень трудное время, у меня ребенок школьник 2 класса! Я не один год являюсь клиентом банка Хоум Кредит, и у меня хорошая кредитная история. У меня не укладывается в голове, как сотрудники банка консультировав меня по телефону не озвучили условие что б вернуть страховку нужно написать заявление в течение 2х недель. Прошу принять меры, прослушать разговоры. Ведь меня просто ввели в заблуждение!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-28T20:37:43+03:00
Спасибо за отзывы. В соответствии с правилами Народного рейтинга объединили их и засчитали решение проблемы по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-16T13:26:30+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за телефонный разговор. В виду не корректной консультации было принято решение о компенсации суммы страхования. Средства уже поступили на счет, в чем Вы ранее смогли убедиться. Желаю вам хорошего дня. С уважением, эксперт Наталья.
Ana-dolgova
2020-09-28T08:55:14+03:00
Хочу выразить благодарность банку и эксперту Наталье в решение моего не простого вопроса. На мое удивление, банк пошел мне на встречу,прослушал разговоры , выяснили что меня ввели в заблуждение. Вернули всю сумму страховки!!! Теперь понимаю, что вы надежный банк, на вас можно положиться! Очень приятно что сотрудники банка не стали ссылаться на условия подписания мной договора, а значит что банк ценит своих клиентов!!! Спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024