Банк не выдает закладную после погашения ипотеки

10.09.2020 14:33
3260
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.08.2020г. закрыл ипотеку, закладную обещали выдать через 10 раб. дней, сказали позвонят и пригласят на получение. Естественно никто не позвонил. По истечении 14 раб дней позвонил в колл-центр, мне сказали: "странно, а ваша заявка на закладную в статусе выполнена"! Как так! В смысле выполнена!? Я ее не получал! Мне никто по сей день не позвонил даже! Зарегистрировал претензию №20-09-01026, сказали ждать 5 рабочих дней! Через 5 рабочих дней, присылают сообщение, "ждите еще 5 рабочих дней"! Снова и снова звоню в кол-центр, ситуация не меняется, с отделением не соединяют, никакой информации новой не дают, ОЖИДАЙТЕ!  Сегодня 10.09 никакой новой информации нет, ни по закладной, ни по претензии просто никто со мной не связывается! А тем временем я терплю убытки, т.к. не могу продать квартиру. т.к. на нем обременение вашего банка!  Прошу срочно выдать закладную! Чувствую полюбовно решить вопрос не получится, и придется, обращаться с заявлением-жалобой в ЦБ. Очень разочарован. Столько кредитов у вас оформлял, даже не счесть. А вы так поступаете с вашими постоянными клиентами! Больше не хочу иметь с вами дело!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-21T13:34:47+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас так поволноваться. Закладная готова. Видим, что вы ее уже получили. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. А если возникли новые вопросы, то остаемся с вами на связи по электронному адресу banki-ru@open.ru. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Borodich
2020-09-21T14:14:58+03:00
Закладную получил. С момента обращения прошел 1 месяц. Конечно, остался неприятный осадок.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023