Полная незаинтересованность при рассмотрении заявки на рефинансирование ипотеки!

10.09.2020 14:33
3329
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Две недели идет рассмотрение заявки на рефинансирование ипотеки.  Никакой обратной связи от банка. 27 августа отправлен полный комплект документов и сформирована заявка на рефинансирование через сайт. Через 2-3 дня не последовало никакой реакции от банка, после чего каждый день осаждал колл-центр звонками с вопросами о судьбе своей заявки. Только через НЕДЕЛЮ выяснилось что некоторые документы устарели и нужно получить их с новыми датами. Документы с актуальными датами были отправлены в банк, как только были получены у работодателя. Следующую неделю каждый день занимаюсь тем что каждый день названиваю в банк с вопросом о своей заявке и получаю стандартный ответ: "Заявка на рассмотрении. С Вами обязательно свяжутся". Уважаемый банк, сколько времени нужно чтобы проверить документы по заявке? Люди не могут месяцами ждать вашего решения! Если вам не нужны клиенты, давайте отказы сразу и не теряйте не свое, ни наше время.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-16T15:01:19+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Из-за большого количества обращений по ипотеке сроки рассмотрения заявок и предоставление обратной связи, действительно, увеличились. Попросили коллег рассмотреть вашу заявку в приоритете. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Andrew_81
2020-09-30T12:40:57+03:00
Проблема решилась благодаря оставленной жалобе на банки.ру Ипотеку одобрили
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023