Безграмотные сотрудники и потерянное время

Возникла необходимость сделать валютный перевод. Через интернет банк нельзя - надо ехать в офис.  В офисе молодой человек полчаса изучает договор займа и периодически переспрашивает у меня его содержание: из серии заемщик я или займодавец и т.д. в процессе долго советуется по телефону со специалистами поддержки таких как он горе-сотрудников. с грехом пополам заполняет заявление (на это у него уходит вместе с изучением договора почти час времени) - дальше дает на подпись документы. И вроде бы все. Только оказывается, что так как мы долго заполняли заявление платеж может уйти теперь только завтра. Ну ... ладно вроде бы.  Наступает утро следующего дня. 11 утра. Звонок из банка от менеджера направления Привилегия, который вдруг вспомнил что я привилегированный клиент и он если что готов всегда мне помочь. И ровно через 10 минут звонок от горе молодого человека, который путано сообщает что есть маленькая ошибка с заявлении - якобы адрес компании заемщика не указали ... и нужна небольшая малость. - НАДО СНОВА ПРИЕХАТЬ В ОФИС и "только быстро переподписать заявление" иначе платеж уйти не может ... казалось бы занавес ...  Но, как оказалось нет. Срываюсь с работы, еду в офис снова. В офисе неспешная очередь - 2 менеджера и оба неспешно беседуют с клиентами. Пытаюсь найти того самого "привилегированного" менеджера для ускорения - но его в офисе "сейчас нет".  Жду. освобождается девушка и тут выясняется, что мне надо не "только быстро подписать заявление", а ЗАНОВО ПРОЖДАТЬ 30 МИНУТ пока новый сотрудник заново заполнит заявление, сверяюсь со старым и выясняется, что вчерашний горе-менеджмер не только не указал адрес, но и неправильно классифицировал операцию (и тут уже вопрос из-за чего ее развернул валютный контроль)   Со второго раза платеж провели. Правда, позвонить о том, что платеж проведен - так и не позвонили, хотя очень уверяли что сделают это.  Ну и вишенка на торте - когда попросил дать жалобную книгу, чтобы оставить негативное обращение в банке - девушка менеджер начала от этого увиливать и оттягивать это, а потом заявила, что у них в банке нет жалобных книг, а она может мне распечатать бланк-заявление  о жалобе. Но после того, как закончит разбираться с моей операцией.  Вот такой вот сервис. И это за 300 долларов комисси за валютный перевод!