Благодарность службе поддержки банка в соц. сетях

10.09.2020 15:44
3691
Оценка
5
Отзыв проверен
Возникли вопросы по повышенной ставке по накопительному счету Моя копилка, которая своевременно не отражается в ЛК интернет-банка. Отсутствие адекватной информации заставило меня понервничать, т.к. посетить банк или позвонить при обнаружении несоответствия возможности у меня нет  по объективным причинам. Зашла в группу банка в соц сети и написала в ЛС. Ответ пришел в течение 15-20 мин с информацией, что запрос отправлен в профильное подразделение. Правда ответ на запрос пришлось ждать около 2-х дней. Все это время на мои вопросы типа Ну и когда же и т.п. служба поддержки старалась поддержать и успокоить. Нервы мои не выдержали, отпросилась с работы и записалась в банк на прием. И тут свершилось! Пришел ответ со всеми пояснениями и идти в банк уже не было нужды. Спасибо службе поддержки и рекомендация: повышенную ставку отражать сразу по факту, а не в последний день месяца или прописывать это в Тарифах. Иначе отсутствие полной информации и излишнее беспокойство клиентов может снизить доверие к банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-30T18:05:52+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 01.10.2020. Получено.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-10T15:48:57+03:00
Добрый день! Большое спасибо, что нашли время и написали слова благодарности. Всегда с улыбкой и гордостью читаем такие отзывы о наших сотрудниках. Передадим ваши слова. Стараемся, чтобы работать с нашим банком было легко и комфортно, а любой вопрос решался в пару кликов или за одно обращение. И очень радуемся, когда нам удается помочь и разобраться вместе. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024