Задвоение переводов и штраф за технический овердрафт по дебетовой карте

10.09.2020 17:20
4200
6
Оценка
1
Отзыв проверен
02.09.2020 г. в интернет-банке (далее "ИБ") Банка Восточный я совершила два перевода Card2Card на карты Банка Восточный со своей дебетовой карты ***4626 Россельхозбанка: - в 11:04 на сумму 13 346,51 р.; - в 11:06 на сумму 19 200,00 р. При совершении каждого из указанных выше переводов я получила в СМС по одному коду подтверждения 3D-Sequre на каждый перевод и ввела коды в форму подтверждения перевода в ИБ Банка Восточный. В Банк Восточный два перевода поступили мгновенно, на указанные выше же суммы. В последствие в выписке по карте ***4626 Россельхозбанка каждый из двух указанных выше переводов оказался задублирован, и по каждому переводу появился одиночный возврат. Мои и дублированные переводы проведены по счету 04.09.2020 г., а возвраты - 07.09.2020 г. Также в выписке обнаружены следующие операции: - 04.09.2020 г. - списание 32 546,51 р. - "Сверхлимитная задолженность (Технический овердрафт)"; - 07.09.2020 г. - зачисление 32 546,51 р. - "Погашение сверхлимитной задолженности (технического овердрафта)"; - 09.09.2020 г. - списание 106,71 р. - "Неустойка (штрафы, пени) за возникновение сверхлимитной задолженности (технического овердрафта)". Обнаружив штраф за технический овердрафт от 09.09.2020 г., я погасила его в этот же день путем внесения на карту ***4626 суммы штрафа (переводом из другого банка через СБП). Таким образом, Россельхозбанк, по собственной инициативе, создал два перевода от 02.09.2020 г., дублирующих мои переводы, и два последующих возврата на эти же суммы, а за время ожидания зачисления возвратов выставил мне штраф за технический овердрафт. Дублирующие переводы и возвраты я не совершала и не подтверждала. Никаких действий, влекущих возникновение технического овердрафта, с моей стороны не было. На основании вышеизложенного, считаю штраф Россельхозбанка от 09.09.2020 г. на 106,71 р. неправомерным и требую у Россельхозбанка немедленной компенсации моей оплаты этого штрафа!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-10-06T10:58:52+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Отметим, что Банком на постоянной основе разрабатываются и проводятся мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания, в том числе с учетом анализа поступивших обращений. На основании Вашего обращения зарегистрирована заявка в ответственное подразделение SD5712868. К сожалению, нам необходимо дополнительное время для решения возникшей ситуации, но уверяем Вас, что мы прикладываем все усилия для скорейшего решения Вашего вопроса. По результатам Вы обязательно будете уведомлены. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Оказание услуг

Оценка 5

31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Юнион пей

Оценка 5

31 августа я обратилась в офис банка для получения карты Юнион пей, так как посоветовали друзья. Оформление очень быстро прошло, приветливые сотрудники, комфортная обстановка... Читать полностью

31.08.2026

Посещение банка

Оценка 5

19 августа 2026 года, пришла в отделение банка, чтобы оформить дебетовую карту. В зале чисто, персонал приветливый, очередь двигалась быстро. Сотрудник банка Оксана, ответила на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка 4 августа 26 г. обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Липецк ул. Плеханова д. 35 для оформления... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.  Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии!  31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка