Грамотные сотрудники, неудобные программные ресурсы

10.09.2020 17:44
3666
Оценка
4
Отзыв проверен
1. Выражаю благодарность сотруднику отделения на Павелецкой Толевхан Д-ой за заинтересованное отношение к решению моих вопросов. Ее работу оцениваю на 5 из 5. 2. Сообщаю о неудовлетворительном впечатлении от сайта Банка и приложения. Крайне недоброжелательный функционал программных средств. Если, например, в ХоумКредит все интуитивно понятно, легко оплачивать платежи по кредиту через приложение с помощью банковской карты третьего банка без комиссии, получать уведомления и ориентироваться в меню банка и приложения, то в КредитЕвропаБанк нужно пройти целый квест, чтобы оплатить кредит (если, конечно, под боком  нет отделения банка с банкоматом, и если это не условия самоизоляции). Из-за столь неудобного функционала сайта и ограниченных возможностей платежей через карты сторонних банков постоянно просрочивала платежи, потому что сложно выделить время поехать в отделение банка, чтобы внести денежные средства через терминал и в нем совершать все платежные операции. В общем, изучите опыт других банков. А пока именно из-за этих совершенств не хотела бы к вам возвращаться и кому-либо вас рекомендовать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-30T23:10:20+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, с решением каких вопросов вам оказывала помощь данный сотрудник? Уточните, даты ваших обращений.
Karinaj
2020-10-13T13:29:11+03:00
Досрочное закрытие потребительского кредита и текущих счетов.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-09-14T19:50:22+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес сотрудника Банка. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Мы также признательны, что Вы поделились с нами своим мнением. Благодаря заинтересованным и неравнодушным клиентам, как Вы, у нас есть стимул становиться лучше и продолжать радовать Клиентов своими продуктами и качеством обслуживания. Относительно Ваших замечаний, изложенных в обращении, сообщаем, что данная информация принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов и потенциальных Заемщиков. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Всем добрый день! Брал кредит в данном банке, осталось платить 6 месяцев. Летом часто бываю на даче. И так вышло что я перепутал дни, вместо 20, пришел 21 в офис Беляево, чтоб... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 21.08.2026 в 13:20 я пришел в банк в городе Краснодар, по адресу улица красных партизан 34. Подошел к Ирине, она меня пригласила к себе на обслуживание. Я... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка