Обман с процентной ставкой по кредитной карте статуса платинум

Добрый день. В чате мобильного приложения консультант предложил оформить вторую кредитную карту. Через пару недель немного разобравшись и почитав информацию на вебсайте Альфа-банка касаемо кредитных карт статусов «стандарт»,  «голд» и «платинум» я дал добро на оформление карты статуса платинум. Платину выбрал из-за более низких процентов по задолженности (24,5% годовых) при условии отказа от льготного периода, и наименьшей комиссии на снятие наличных. Когда карту заказали, консультант сообщил, что в приложении нужно кликнуть колокольчик и продолжить оформление карты самостоятельно: «Карта заказана. Срок выпуска карты: в течение 3 раб. дней (для регионов), не считая даты подачи заявления на выпуск. Информацию о готовности карты можно уточнить здесь Карту можно получить до 22 сентября Если телефон поддерживает функцию бесконтактной оплаты. то начать пользоваться картой можно уже сейчас. Для этого в приложении, в колокольчике , можете дистанционно заключить договор. Далее в разделе "счета и карты", зайдя в саму карту, через кнопку "бесконтактная оплата" карту можно добавить в Google Pay и можно совершать оплаты еще до получения самого пластика.» Прошёл, выбрал пункт «без льготного периода». Закончил дооформление. Получил договор по email. Карта не отобразилась в приложении, поэтому добавил её (с 3 попытки) в GPay, карта появилась. Отобразились тарифы по актуальным процентным ставкам: 30,99% на покупки; 44,99% на снятие наличных и переводы. Открываю договор, который пришёл по email, смотрю пункт №4: «Процентная ставка по Кредиту, предоставленному на проведение Операций оплаты товаров, услуг, 24.49 (двадцать четыре целых сорок девять сотых) % годовых. Процентная ставка по Кредиту, предоставленному на  проведение Операций снятия наличных и приравненных к ним 24.49 (двадцать четыре целых сорок девять сотых) % годовых.» Некрасиво, однако! Получается, карту оформили одну (консультант в чате написал, что карту они случайно заказали со льготным периодом), а договор прислали по другой. Вопрос. Почему? Чья ошибка? Разработчиков приложения, зачем-то добавившим в приложение кнопку-бутафорию по выбору [s]с газом / без газа[/s] «со льготным периодом 100 дней / без льготного периода», или  консультанта, по ошибке открывшего карту со льготным периодом (хотя я в чате 2 или 3 раза попросил именно без льготного, потому что я хочу проценты по кредиту поменьше, а не льготный период на 100 дней с повышенными процентами если вдруг не смогу уложиться в 100 дней). Но опять же, а зачем тогда отправили договор, где прописано 24,49%, а в приложении вижу совсем другие тарифы? С которых у меня началась истерика. И теперь мне в любом случае придётся заплатить комиссию за активацию карты 5490 рублей, даже если захочу карту закрыть с целью её перевыпуска без льготного периода. И заплатить комиссию второй раз. Разберитесь пожалуйста. А то закажешь так новую кредитную карту, в договоре пропишут «сладкие» проценты, а по факту установят процентную ставку как у микрофинансовых™ организаций. Разумеется, есть человеческий фактор, в чате работают люди, а не роботы и допустить ошибку это в принципе штатная ситуация и понятная, потому не хочу ругать консультантов из онлайн-чата приложения, не надо их наказывать. Однако организационный процесс очевидно требует проверки и внесения исправлений, чтобы избежать таких взаимных, никому не нужных неприятностей, необратимых ошибок и конфликтов в будущем. Благодарю за прочтение. Спасибо.