Комиссия за перевод

10.09.2020 19:25
3605
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте  Сегодня оформила заявку на кредит. Было указано, что потом смогу без комиссии перевести деньги на карту другого банка. Проконсультировалась с оператором чата, где мне сказали как его осуществить, так как сама разобраться не смогла.   В итоге у меня в истории указано, что списана комиссия 3700! Позвонила в контакт центр, чтобы отменить перевод. Мне сказали, что это невозможно. Как так? В любом банке я могу сделать отмену перевода до его зачисления. Почему у вас нет? Как мне вернуть комиссию? Почему сотрудники консультируют неправильно? Очень прошу разобраться в ближайшее время.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-09-16T09:41:56+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался наш сотрудники для предоставления информации. В рамках разговора вы сообщили об урегулировании возникшей ситуации. Со своей стороны, также отметим, что перевод средств на счет в другой банк был осуществлен без комиссии. Мы очень рады, что вопрос, с которым вы к нам обратились удалось оперативно разрешить. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет сопровождаться для вас только приятными моментами. С Уважением, Ренессанс Кредит.
Druid2016
2020-09-14T12:40:21+03:00
Спасибо, всё оперативно решили. В приложении ошибочно была указана комиссия. По факту списания не было. Сумма поступила в полном объёме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с возвратом денег за покупку

Оценка 5

Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за... Читать полностью

09.04.2026

Допустил ошибку, когда переводил деньги

Оценка 5

Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка