Разочарована банком

Уважаемый клиент! Мораторий на повторную подачу заявки на кредит после оформления кредитного договора в банке составляет 30 календарных дней. Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника. 07.09.2020 поступило положительное решение по вашей заявке, оформленной в интернет-банке МКБ Онлайн. В связи с тем, что отделение «Юго-Западное» было закрыто до 08.09.2020 включительно, связаться с вами не представлялось возможным по объективным причинам. 10.09.2020 сотрудники отделения сообщили вам о том, что ваша заявка предварительно одобрена, а также о необходимости предоставить документы, запрошенные для принятия окончательного решения по ней. После того, как документы были предоставлены вами, заявка была направлена сотрудником на окончательное утверждение. К сожалению, на основании предоставленных вами сведений о доходах по заявке не могло быть принято положительное решение. Сотрудник проинформировал вас о том, в каком формате нужен документ для подтверждения дополнительного дохода, однако, вы отказались предоставлять данные в ином формате. Руководителем офиса было составлено письмо в задействованное подразделение с пояснениями и просьбой рассмотреть заявку на основании имеющихся документов. При этом вы были проинформированы о том, что после пересмотра по заявке может быть принято отрицательное решение. Вы выразили свое согласие и покинули офис. После принятия решения с вами связались по телефону и предоставили информацию. Таким образом нарушений в действиях сотрудников не выявлено. Сожалеем, что банк не смог принять положительное решение по вашей заявке. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Московский кредитный банк