Ввод в заблуждение

10.09.2020 22:21
3214
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил оформить кредитную карту 100 дней без % и впечатление о банке оказалось негативным. Некорректные и неграмотные консультации. При оформлении Карты сначала выпустили «не ту карту» с которой не списалось обслуживание и был установлен % за снятие, а при перевыпуске  после вопросов к сотрудникам КЦ и офиса не будет ли комиссии за снятие в сторонних банках ответ был «нет». Вопрос был задан несколько раз, но никто не уточнил, что сторонние банки могут взымать комиссию и нужно снимать в банках партнерах. Да, подписал договор и конечно с тарифами ознакомлен, но со стороны сотрудников это полнейший ввод в заблуждение.   Если бы не сотрудники то я бы не потерял свои деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-17T20:47:21+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведенной проверки установлено, что вам была выпущена карта с некорректными настройками. По этой причине с вас была списана комиссия при снятии в стороннем банкомате. Ваш отзыв не был оставлен без внимания, к виновным лицам приняты меры административного взыскания. Со своей стороны приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Комиссию за снятие вернем в полном объеме на счет в течение двух рабочих дней. Также скорректируем настройки по карте. Если ваш вопрос решен, то будем признательны, если вы оставите соответствующий комментарий. Надеемся на понимание и долгие годы взаимного сотрудничества. С уважением, Альфа-Банк.
YarmonovIV
2020-12-18T14:12:36+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка