Нет доступа к интернет-банку после открытия счета

11.09.2020 00:43
5182
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале июля открыл счет для организации. Было не без приключений. Почему-то не пришел пароль для входа, но после обращения к выездному менеджеру, открывшему счет, удалось все решить и заработало. Также, почему-то установили кодовое слово не то что я просил, а совершенно произвольное. Когда я спросил почему, то ответ был типа "сбой в системе". При первом входе я установил новое кодовое слово (потом оказалось что оно не установилось, далее подробнее). Наконец пришел момент, когда началась деятельность и счет понадобился, но не тут-то было. Пару дней назад решил все проверить еще раз. Установил мобильное приложение, ввожу логин и пароль, но не приходит смс на вход. Еще раз и еще раз - не приходит. Звоню в коллцентр, очень долго пытаются понять в чем дело, вишу на линии, спрашивают кодовое слово - не подходит, странно, идея - хорошо я записал старое, которое мне по своему усмотрению вразрез с моим желанием присвоил мне выездной менеджер - подошло!! Спрашиваю почему не изменили - не знают. В итоге оставляю две претензии: на не приходящие смс и на не установленное мной кодовое слово. Прошло 2 дня - никакой реакции, ждать больше нечего, пишу отзыв сюда на Банки.ру. А вдруг поможет?!
Росбанк
Росбанк
2020-11-23T10:17:56+03:00
Уважаемый iskrennevash, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
iskrennevash
2020-12-17T17:16:02+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022