Некомпетентные сотрудники

11.09.2020 07:38
3624
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 2 сентября я обратилась в отделение банка для получении справки об остатке основного долга по ипотеке для получения мат. капитала. Сотрудник сообщил, что данные справки они не выдают и необходимо оформить заявку на справку (обращение 02-09-01313). 09 сентября пришло сообщение о готовности справки. При обращении в офис выяснилось, что справка не готова и на мой запрос отправили пустой бланк. Сотрудник предложил составить новое обращение и ждать 14 дней. Справка мне необходима в срочном порядке и ждать 14 дней у меня нет возможности. При обращении на горячую линию мне обещали устранить ошибку специалиста и предоставить до 10 сентября. Вопрос был взят на контроль главным специалистом. В последствии при обращении на горячую линию была составлена претензия, т.к. справку не брали в работу. По итогу сотрудники горячей линии предложили обратиться в отделении банка. В отделении банка предлагают звонить на горячую линию. Замкнутый круг. 11 сентября справка так и не готова. Такого неуважения к клиенту и некомпетентности сотрудника я не встречала. Никому не рекомендую данный банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-11T11:06:26+03:00
Добрый день! Ваша справка готова по первому заказу. В обращении 20-09-10877 сохранен путь. Сотрудники офиса банка увидят, где находится данная справка. Вам нужно будет обратиться в офис и получить справку. Простите за доставленные неудобства. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023