Технический сбой

11.09.2020 08:37
4648
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Как можно работать с банком , который по своей ошибке , предъявляет мне 44 000 к оплате . Расскажу свою ситуацию в начале августа мне поступил звонок о необходимости внесения просроченной задолженности , тк в период пандемии я не вносила платежы , сумму озвучили не малую 101 000 внести до 27.08.20 я сказала да все внесу , уточнила включит 27 , ответ да , 27 я иду в банк вношу на счёт кредита , сотрудник отделения мне подтвердил что сегодня все спишется , это было 18-10, отписываюсь сотруднику что внесла деньги , все смс сохранены , с целью возврата меня в график. Но проходит время я вижу что меня не возвращают в график перезванивал сотруднику , а она говорит , простите но из за технического сбоя ваши деньги поступили 31.08 , но попробую решить ваш вопрос . Перезвонив мне 10.09 В. Элеонора сказала , что мне надо довести 44000 руб ТК был тех сбой и деньги не зачислены , если я не внесу мой договор уходит в суд , дорогой банк , скажите почему из за вашего тех сбой я должна вносить ещё 44 тыс когда по платежу у меня 23 , на что я готова внести , прошу ввести меня в график я все услови выполнила , будет добра и вы выполнить . Элеонора сообщила что ничего не может сделать , мне осталось платить меньше пол года , а при ваших расчетах я должна внести гораздо больше . Надеюсь на благоразумное решение моей проблемы .
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-17T12:59:10+03:00
Здравствуйте! В течение нескольких дней график платежей будет восстановлен, внесенной суммы достаточно. Коллеги также связались с вами и все пояснили. Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка