Напрасная трата времени

11.09.2020 09:24
3304
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил заявку на кредитную карту. Сразу перезвонил сотрудник, сказал заявка одобрена, завтра привезет курьер, заявил, что забрать в офисе невозможно.     В назначенный двухчасовой интервал, курьер не приехал, и не позвонил. Позвонил сам, оставил обращение. Вечером позвонил еще раз, специалист контактного центра, сказал, что видит заявку, указано время доставки, он связался с курьерской службой, у них заявка в статусе неактивна, должен был перезвонить начальник курьерской службы, но не счел нужным.     На следующий день, позвонил еще, узнал, что нужно подать заявку заново, и тогда можно будет забрать карту в отделении. Подавать не стал, т. к.  обнаружил на почте письмо с отказом, видимо решили проблему таким образом.     Итого три дня звонков, два часа ожидания курьера. Позвонил и оставил еще обращение.     Я думаю, понятно, что я посоветую друзьям и знакомым, в ответ на письмо с обещанием подарков за приведенных друзей. Обращения А2009091813, А2009092714,А2009102947     Все разговоры записываются, послушайте, найдете несоответствия, отвечу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-21T10:40:24+03:00
Добрый день, 08.09.2020 с вами связался сотрудник для сверки данных и назначения встречи с курьером. 09.09.2020 сотрудник, который должен был осуществить доставку, не смог дозвониться до вас дозвониться по номеру, указанному в заявке. После обращения в телефонный центр оператор оформил отказ от карты, заказанной с курьерской доставкой, поэтому вам на почту пришло письмо об отмене заявки. Если вопрос получения кредитной карты ещё актуален для вас, то рекомендуем оформить новую заявку. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка