Отсутствие реакций на заявления

11.09.2020 09:40
4741
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пытаюсь добиться вразумительного диалога с банком. Но связь с клиентами налажена от слова "никак". Обращался через онлайн чат в приложении, через личный кабинет на сайте, через отделение заявление писал и всё никак. Возникли вопросы к банку по поводу того, что я подал документы о том, что обременение ипотеки зарегистрировано, в срок. Однако пока банк провозился, прошли сроки и банк в связи со своей нерасторопностью насчитал мне ежемесячный платеж больше чем нужно, с чем я естественно не согласился. И вот всеми способами пишу им, хожу к ним. Заявления принимаются, а вот отвечать на них никто не отвечает. На горячей линии вообще не видят никаких заявлений, предлагают еще раз написать заявление и ещё подождать месяц. И видимо так до бесконечности... А ещё обещают перезвонить, но и этого естественно не происходит. Я конечно пока еще верю, что мы разберемся с тем, почему мне насчитали неправильно платежи. Но для этого было бы здорово наладить диалог, который в этом банке видимо не возможен. Как еще их там "пнуть" я не знаю...
Росбанк
Росбанк
2020-11-23T10:22:29+03:00
Уважаемый pepsi_x, добрый день! Приносим искренние извинения за длительное ожидание ответа. Благодарим вас за обратную связь, которая позволит нам стать лучше. Мы внимательно относимся к замечаниями и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества и комфорта обслуживания клиентов в Росбанке. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023