Карта Халва - эксплуатация и решение проблем

11.09.2020 10:19
3600
Оценка
5
Отзыв проверен
Уже довольно давно пользуюсь картой Халва Совкомбанка и теперь могу оставить отзыв основанный на личном опыте. До этого был знаком с бонусными программами двух других банков и могу точно сказать, что у карты Халва программа начисления и возврата бонусов на порядок лучше, по моему мнению, и вот почему: 1. Огромная партнерская сеть, которая включает в себя множество различных типов магазинов - от мелких продуктовых, до крупных гипермаркетов бытовой и компьютерной техники. Для бонусной программы это очень важно, так как есть не только возможность получать повышенные бонусы, но также есть и возможность потом возместить эти бонусы - при этом не обязательно, чтобы сумма покупки была меньше количества бонусов для возмещения, что значительно упрощает задачу. 2. Даже если покупка совершается вне партнерской сети, то процент начисления бонусов всё равно достаточно высокий (выше, чем был у меня в других банках). А значит, что даже если не следить за партнерской сетью, то всё равно можно собрать довольно большое количество баллов на счету своей карты (но лучше, конечно, выбирать партнеров, потому что процент начисления бонусов там намного лучше). 3. Удобная программа для смартфона, которая позволяет отслеживать историю трат и начислений. 4. Есть еще один неявный плюс, который я обнаружил путешествуя по Европе - у карты очень выгодный курс конвертации валюты (в моём случае была конвертация RUB -> EUR) при оплате заграницей - при оплате резервируется сумма по текущему курсу плюс 1% или 2% (комиссия платежной системы mastercard - сколько точно сказать не могу), а также дополнительно сумма где-то около 10% на случай значительного изменения курса (так как окончательный курс берется тогда, когда оплата окончательно проводится банками) - и, как правило, через один-два рабочих дня платежная операция фиксируется по курсу дня фиксации. Удобно, что в момент покупки уведомление о сумме приходит в валюте, а в приложении отображается в рублях - таким образом можно после фиксации точно знать по какому курсу была произведена оплата. 5. Удобно зачислять средства с карт других банков (например с зарплатной карты), а также то, что небольшую сумму наличных можно снимать практически в любом банкомате без комиссии. 6. Еще один плюс - это начисление процентов на сумму, которая лежит на карте. Деньги не лежат на счету "мертвым грузом", как в каком-нибудь вкладе, где их нельзя снимать, чтобы не потерять проценты. 7. Ну и в заключении я хотел бы рассказать про работу банка с обращениями - я обратился с проблемой на горячую линию через данный сайт. Моё обращение сразу же было зарегистрировано в самом банке и пришло уведомление по СМС с рег. номером. Моя проблема была довольно спорной и банк имел полное право отклонить мою претензию, однако банк встал на мою сторону в решении вопроса за что я очень ему благодарен! Порадовало внимание к клиентам и скорость, с которой моя проблема была решена (при максимально заявленном сроке в 10 дней проблема была решена уже на следующий день после обращения). В общем, я могу смело рекомендовать Совкомбанк и карту Халва тем, кто ищет не сложную и довольно выгодную бонусную программу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-01T13:02:06+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания. 09.10.2020 13:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 27.10.2020 оценка зачтена
tyler1985
2020-10-12T17:28:47+03:00
Вот конкретный пример, про который я упомянул в своём отзыве: Летом решил купить компьютер, а так как партнёром Халвы является Ситилинк, то решил покупать именно там, так как их цены и сервис меня вполне устраивают, а дополнительный бонус по Халве получается довольно внушительный при покупке свыше 15тыс. руб. в магазине партнере. Так вот совершил в результате несколько покупок в Ситилинке по Халве, увидел, что в истории покупок данные транзакции стоят с начислением бонусов и успокоился. Однако за этот платежный период у меня количества покупок не хватало для выполнения условий бонусной программы - было 4 покупки из 5 необходимых. Это всё произошло из-за того, что летом я чаще пользовался кредиткой из-за дачных покупок (наличные деньги были нужны, поэтому Халвой пользовался редко). И вот когда я осознал, что платежный период завершен и условия бонусной программы не выполнены только лишь из-за нехватки одной покупки (а на кону было несколько тысяч бонусов), то я обратился в Совкомбанк через сайт banki.ru (обращение №66473162). Объяснил всю ситуацию как есть и был приятно удивлён, что в результате банк пошел мне на встречу и принял индивидуальное решение о зачислении бонусных баллов. В результате данного моего опыта могу сказать, что банк оперативно и адекватно реагирует на обращения.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-11T12:01:01+03:00
Уважаемый Михаил! Спасибо за отзыв! Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка