Штраф даже при наличии полиса КАСКО

Самый ужасный банк! С ним невозможно нормально общаться. Подобные вопросы все прекрасно могут урегулировать, но только не он. Видимо из-за финансовых трудностей, банк не идет на контакт. В 2017 году был заключен автокредит. Оплаты ВСЕГДА происходили вовремя. Каждый год вовремя пролонгировал полис КАСКО. В 2020 году полис КАСКО заканчивался 9 июля 2020 года. 6 июля (за 3 дня до его окончания) я полис КАСКО продлила. 14 июля по электронной почте в банк направила сам полис. Ни сообщений, ни звонков после этого времени не было. И вот 18 августа приходит СМС о том, что мне будет начислен штраф в связи с непредоставлением полиса КАСКО по требованию Банка. 1. Никакого требования банка не было. Было лишь напоминание 9 июля (когда полис уже был на руках) о том, что его надо продлить. Повторяю, к этому времени полис был уже продлен. 2. Какой штраф, когда полис у меня а) есть б) пролонгирован вовремя. 6 июля! За 3 дня до его окончания. Звоню в банк. Отправляю еще раз полис, скрин моего письма от 14 июля. Снова звоню. Говорят, что штраф будет все равно, так как не предоставили квитанцию. Это еще что? Я каждый год до этого отправляла только сам полис КАСКО. Никаких проблем не было. Если видно, что поли КАСКО сделан вовремя, но нужна какая-то квитанция (я оплачиваю по ссылке, которую направляет страховая компания), то разве сложно было сообщить своему клиенту, что полис получили, но нужна еще квитанция, мол, запросите её у страховой, если вы удаленно оплачивали. Полис КАСКО прекрасно бьется по всем базам. Все сделано, вовремя. Но банк находит любые лазейки, чтобы налепить штрафы. Я бы поняла, если бы был штраф за непролонгацию самого полиса КАСКО. Но из-за отсутствия квитанции!  Хамское отношение. Юрист говорит, что мой случай отличается от общей судебной практики, так как я обязанности по договору выполнила, полис продлила, им направила. И шансы на отмену штрафа и взыскание морального ущерба очень большие.