Некорректная консультация, которая по итогу тратит время клиента!

11.09.2020 12:46
3062
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу выразить крайне негативный отзыв. Приобрёл товар в рассрочку, была подключена страховая программа, от которой я вправе отказаться в течение 14 дней с даты заключения договора!  При обращении в ЧАТ банка из авторизованной зоны, когда сотрудник может видеть всю информацию, было сообщено, что я могу отказаться от страховки в офисе Банка.  Обратился я значит в офис Банка, а сотрудник мне говорит, что отказаться то я могу только отправив письмо!  Как это вообще понимать? 21 век на дворе, век цифровых коммуникаций, а меня отправляют в офис, а в офисе на почту. Ну прям просто нету слов!  Я то без проблем могу заполнить все необходимые данные и сходить на почту, но это крайне не удобно! Мне очень жалко потраченного времени. Требую предоставить мне моральную компенсацию, а также закрыть и вернуть мне деньги по договору страхования без каких-либо иных действий!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-09-12T09:51:38+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что данная ситуация стала поводом для отзыва. Что касается оказанной ранее консультации, информацию передала руководству, данный случай не останется без должного внимания. Вместе с тем, отмечу, что подробный порядок расторжения договора прописан в заключенном Вами договоре страхования, а также памятке к нему. При этом, Банк не является стороной по договорам страхования, вопросы, связанные с расторжением договора, возвратом страховой премии, должны быть адресованы страховой компании. Надеюсь, что произошедшее не оставит у Вас негативного впечатления и дальнейшее сотрудничество будет проходить исключительно в положительном ключе. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка