Рефинансирование ипотеки в Сбербанке через Дом Клик

11.09.2020 14:13
5148
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Началась наша эпопея рефинансирования ипотеки в Сбербанке после одобренной заявки через личный кабинет Дом Клик.  [u]28.08.2020 мне написал в чате менеджер: Поздравляю, Вам одобрена ипотека![/u] Прошу заметить, что не ПРЕДОДОБРЕНА, а ОДОБРЕНА!  И так же позвонил менеджер из банка для уточнения мной дополнительных условий. 1) снижение процентной ставки после страхования всех рисков банка (через два месяца снизится на два пункта).  2) оформление ипотеке в другом городе без прописки в нем (в настоящее время нахожусь в Махачкале, а квартира в другом регионе РФ и, соответственно, регистрация там же). [u]На что менеджер банка заверил, что необходимости в прописке нет и сделку проведут в любом регионе, где буду я находиться.[/u]  [b]Этот факт можно проверить путем прослушки записи разговоров (ведь банк об этом всегда предупреждает, что он ведёт запись разговоров для оценки консультации). [/b] 29.08.2020 мне сообщили о необходимости проведения оценки моей квартиры (за которую нужно заплатить 3000 рублей).  На что я ответил, что после того, как я заплачу за оценку сделка точно состоится, чтобы эти деньги не были выкинут в пустоту.  В ответ менеджер меня заверил, что если оценка будет проведена успешно, то оформление сделки будет уже к концу следующей недели и проблем не будет.  Также направил ссылку для оплаты оценки.  [b]И этот факт можно проверить путем прослушки записи разговоров!  [/b]30.08.2020 я оплатил оценку и уже 01.09.2020 она была готова и направлена в банк.  Банк проверил все проверил.  04.08.2020 позвонил менеджер и попросил направить ИНН моего работодателя, чтобы провести сделку по месту нахождения. Мой работодатель перечисляет заработную плату через Сбербанк. Вопрос... Зачем менеджеру эта информация, если она итак у него есть??  Ну да ладно, отправил скан.  И приходит сообщение в чат: [quote]Добрый день.Работодатель не аккредитован банком.Подписание кредитного договора возможно либо по месту постоянной/временной прописки либо по местонахождению квартиры.Для проведения сделки в Дагестане, нужно иметь там временную/постоянную прописку.[/quote]Нормально, да? Этот вопрос был задан на начальном этапе прохождения процедуры ипотеки. Следом я пытаюсь прояснить ситуацию... Но ответ менеджера поражает.  [b]Приносим свои извинения от лица Банка. Но к сожалению по другому сделку провести не получиться. [/b]Ладно, раз уже затеяли всю эту возню, то обратного пути нет.  И решил найти у кого можно сделать временную прописку. 5 дней поиска и наконец-то временная регистрация получена.  И 11.09.2020 направлена в банк.  Иииии! Тадам! [b][quote]Предварительно одобренное решение по ипотеке отклонено. Решение по выдаче ипотеки принимается на основе множества сложных параметр[/quote] [/b]Сбербанк (Дом Клик) вы в своём, здравом уме? Что вы творите? Первое: вы потратили моё время на сбор этих долбанных документов.  Каждый день сне придумывали новый квест, который я должен выполнить.  Второе: я потратил свои деньги на выполнение оценки моей недвижимости. Это 3000 рублей (не 300 рублей) смею заметить.  [b]Вопрос, кто вернёт мне мои деньги???[/b] Или это новый метод развода людей??? Мол они заплатят за оценку, мы с оценочной компанией попилим их. Клиенту откажем и все довольны?  Третье: это мои нервные клетки... Работать с менеджерами данного банка (именно с теми, с которыми мне довелось поработать) это просто неуважение у клиентам.  Сбербанк, вы уже ниже плинтуса себя не загоняйте. Это дно. [b][i] Кто желает обратиться в этот банк, почитайте этот отзыв и сразу определите все риски. И, я надеюсь, что вам попадутся более грамотные специалисты. [/i][/b]
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-28T17:22:41+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали в комментариях о решении вопроса. Кредит выдан. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Башаров Роман
2020-09-27T09:55:26+03:00
Мария Александрова, спасибо за реагирование, вопрос решён, рефинансирование ипотеки произведено Сбербанком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка