Ужастный домклик

Добрый день уже третий месяц пытаемся оформить ипотеку через мягко неудачный и неисполнительный сервис домклик. Дозвониться невозможно, перезванивает на следующий день или под вечер хотя ты просил с утра..причем переговорив с менеджером, повторно с ним можно связаться только спустя сутки!! это при том что многие документы надо запрашивать в росреестре, где срок предоставления справок сейчас может занимать 30 дней!, еще говорят что нужны одни документы документы предоставляем другой менеджер говорит что совсем другие документы нужны, определитесь!!!! Неисполняют сроки уже 6 дней на одобрении банком заявка, хотя в регламенте "от 2 часов до 5 дней", я уж молчу о предыдущем перед "одобрением банком" шаге который у нас занял полтора месяца вместо "3-5 дней", при этом даже на этом шаге опять появились противоречивые запросы о документах, в данный момент все уже предоставлено и мы опять ждем непонятно что и непонятно сколько? 1 почему домклик требует справки о которых даже в моих документах говорят что не слышали!!!?? 2. почему СРАЗУ нельзя дать нормальный список документов при первом их рассмотрении, а не периодически, когда менеджер соизволить взглянуть в заявку, прибавлять по одной справке в требованиях...причем это занимает 3-4 дня!! При чем один менеджер говорит что нужно одну справку, а на следующий день другой менеджер уже совершенно другую причем это все очень сильно растянуто по времени и ответ получается добиться только при постоянных звонках...и если этого не делать то все растянется еще сильнее (хотя куда больше, если в сутки в лучшем случае свзяаться получается лишь 1 раз) 3. почему не исполняют сроки, нет доверия банку который не исполняет что обещает 4. я требую решить ситуацию срочно если этого не произойдет то мое терпение лопнет и вы потереяете клиента...Я и зарплатные карты заберу из сбербанка ...вся моя эпопея уже занимает 3 месяца, мое терпения и терпения продавца уже заканчивается. Ужас а не банк!!! Как это все называется и когда все это кончиться!!!