Худший сервис

11.09.2020 16:52

3581

Оценка

Отзыв проверен

Альфа-банк по уровню обслуживания один из худших банков. Хуже только если другой банк. Решил в приложении найти ближайшее отделение. Скриншоты прикладываю, почувствуйте разницу. другой банк наиболее полно предоставляет информацию, расписание, закрыто/открыто, контакты. Не понимаю почему ругают другой банк. Альфа даёт только адрес. Большинство банкоматов МКБ (партнёры) либо не работают на выдачу наличных, либо их просто нет. А вот ещё история, пришёл специально в отделение банка, с паспортом, что бы поменять основной номер телефона. Радостный консультант поставил меня перед терминалом и показал как менять номер в меню терминала (там две опции было). Я ещё переспросил: "а это точно сработает?". Через час проверил в приложении, телефон не изменился. Я вернулся в отделение (на Лермонтовском проспекте если что) снова к оператору, тот говорил: "да вы не парьтесь, номер сменился, просто вы этого не видите". Через пару дней мне нужно было принять бабульки по номеру телефона, однако, оказалось, что номер не сменился... Я два раза был в отделении. Два раза Карл. С паспортом. Спрашивал: точно на этом всё? Но нет. В онлайн чате меня снова отправили в отделение. Альфа в плане сервиса, обслуживания, информативно ти самый плохой банк. Пользуюсь и плачу. Когда же друзья уйдут в другой?

Альфа-Банк

2020-09-14T16:32:36+03:00

Уважаемый клиент, к сожалению, скриншоты, о которых вы сообщаете в отзыве, не были загружены. По этой причине нам не совсем понятно о какой неполной информации идет речь. В мобильном приложении вы можете проверить адреса ближайших отделений, в том числе график/часы работы, перечень предоставляемых услуг, а также загруженность отделения, и ближайшие банкоматы, в том числе банков-партнеров. Касательно описанной ситуации в отделении сообщаем, что данная информация была направлена в ответственное подразделение банка для избежания подобного в дальнейшем. С вами лично связался руководитель отделения и принес извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Оперативно вернули неизвестную комиссию user-402425446660 Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026