Обман

11.09.2020 16:59
3698
22
Оценка
1
Отзыв проверен
пользователь картой Альфа банка, на кассе оформила возврат товара, выдали чек , сказали , возврат денег будет в течение двух недель.  деньги не поступили, связалась с банком через чат , просила показать возврат где в лк он отображается , сотрудник сказал что нет возврат , обратитесь 911,  написал письмо на почту 911, на что спустя некоторое время получила невнятную отписку, деньги так и не вернулись . вот тебе и банк , сумма не значительная , но смешно , что получается банк надеется , что за такие не большие суммы люди поднимать вопрос не будет , ПОЗОРНИКИ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-01T16:48:22+03:00
Пришлите, пожалуйста. скриншот диалога в чате о котором вы говорите 15.09.2020 18:05. 12.10.2020 Скрин направьте на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 12.10.2020 Данные получены.
p123456789
2020-10-07T10:07:13+03:00
КУДА НАПРАВИТЬ СКРИН
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-14T10:02:02+03:00
Добрый день, сообщите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru дату отправки письма и адрес электронной почты, с который вы написали письмо на 911. В теме письма просим указать ID отзыва 10417659. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка