Более 3-х месяцев ждём решения от банка

Ужасное отношение Сбербанка к своим клиентам, я уже пожалела 300 раз, что обратилась в этот банк за ипотекой.  Одобрение по ипотеке получили 10.06. В конце июня отправили документы на проверку и началось, то то не так, то это. Окей, там были косяки от продавца, их исправили. Но потом начали требовать документы, которые загружались ранее., мол не предоставлены. Куда они могли деться? И каждый раз проверка сутки минимум после загрузки, хотя обещали, что заявки с полным комплектом рассматриваются в первую очередь. 3 месяца ипотечных прошло... Ну да ладно, все готово, все отправили на одобрение уже 04.09.2020, срок заморозили и менеджер обещал назначить дату сделки в течении 5 рабочих дней, а пошёл уже 6-й.  продавцы грозятся сорвать сделку, потому что уже устали ждать, 3 месяца прошло, и никаких ответов в чате от менеджеров нет, звонки заказываем, перезванивают через сутки или вообще не перезванивают и говорят, ждите. Вы 2 с лишним месяца проверяли документы и теперь другой отдел тоже столько же будет проверять? Врут о сумме сделки, одобрено 1800000, агенту говорят, что 1710000, каждый новый менеджер требовал новые документы, устанавливал какие-то правила, запретили делать страховку у них, потому что якобы в доме деревянные перекрытия, КОТОРЫХ НЕТ НИГДЕ В ПЛАНЕ, везде кирпич, бардак короче говоря. В общем крик отчаяния уже, что все так долго, наверное в другом, не менее известном, банке было бы уже давно все готово, но чего уж теперь думать и гадать, только ждать остаётся и надеяться, что не потеряем задаток, который отдали за дом из-за банка.