Хотите деньги вовремя? Вам не в этот банк

11.09.2020 23:52
3700
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу поделится своей историей попытки оформления кредита.  В один прекрасный день, я решил приобрести себе автомобиль, а так как необходимыми денежными средствами я не располагал, то решил обратиться в Тинькофф за потребительским кредитом. Оставив заявку на кредит в размере 350 тысяч рублей. было получено предварительное одобрение на денежную сумму в размере 210 тысяч рублей. Так как данной суммы было недостаточно для покупки выбранного мною автомобиля, то я был вынужден отказаться от данного предложения. Через несколько дней позвонил представитель банка и сообщил, что мне одобрен кредит в размере необходимой мне суммы (350 тысяч рублей). Я согласился. Встреча с представителем банка была назначена на 4 сентября. 3 сентября я зашёл в мобильное приложение банка и увидел, что мне предоставлен не потребительский кредит, а АВТОКРЕДИТ. Для разъяснения информации я решил обратиться в техподдержку, а затем в колл-центр. В процессе многочисленных разговоров с операторами, выяснилось, что это действительно автокредит и что карта для зачисления денежных средств была выпущена на первую заявку (210 тысяч рублей), которая на тот момент уже закрыта, а на мою новую заявку карта не выпускалась, в связи с чем, наша встреча с сотрудником банка перенеслась на 9 сентября. Из-за сложившейся ситуации, пришлось переносить встречу с продавцом автомобиля, оставлять залог, так как интересующий меня автомобиль, был уже найден. 9 сентября приехал представитель банка привез документы, как потом оказалось не все. Пришлось ждать, пока он съездит в офис и довёзет их. И вот, все документы подписаны, график платежей получен на руки и спустя 2 часа мучений, заветная карта у меня в руках, НО не все так просто.  По словам представителя банка, привозившего документы, карту необходимо активировать за считанные минуты и деньги должны поступить на счёт в течение ближайшего времени. Среди документов был рекламный буклет о необходимости предоставления в банк данных о приобретаемом автомобиле для проверки.  Данные об автомобиле были направлены в банк. Согласно регламенту, указанному на сайте банка, время для проверки автомобиля составляет до 15 минут, в редких случаях сутки.  Спустя некоторое время, я позвонил в колл-центр и выяснилось, что банк не видит, что кредитный договор мною уже подписан. Далее начались пару часов выяснений как так вышло. В итоге, оператор колл-центр, что произошли какие-то технические неполадки и вопрос о зачислении денег на карта до конца завтрашнего дня (10 сентября). Из-за всего вышесказанного, сделку с продавцом пришлось перенести ЕЩЕ РАЗ. Наступило уже вечер !11 сентября!, а мое обращение до сих пор находится в стадии рассмотрения и ДЕНЕГ я так и НЕ ПОЛУЧИЛ. Получается: кредитный договор подписан 3 дня назал, а деньги получить я так и не могу. При обращении в техподдержку, ответ один - ждите. Сколько ждать?- Непонятно. Продавец на взводе, я тоже.  Рискую остаться без машины, без залога, без нервов. Если хотите купить машину и сохранить душевное равновесие, настоятельно рекомендую не обращаться в Тинькофф за автокредитом.
Т-Банк
Т-Банк
2020-09-14T15:23:44+03:00
Приветствуем. Во всей этой ситуации мы нашли ряд ошибок сотрудников, что повлияло на сроки выдачи кредита. Без внимания их не оставим и обязательно проработаем, чтобы исключить возможное повторение в будущем. Простите, пожалуйста. Сейчас все необходимые действия мы произвели и активировали кредит. Надеемся, что время еще есть и сделка пройдет успешно.
Ruslan1205
2020-09-14T19:40:15+03:00
Банк принёс свои извинения, сделал приятный бонус. Вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Быстро Помогли

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении... Читать полностью

30.08.2026

Помогли разобраться

Оценка 5

26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный... Читать полностью

19.08.2026

Купи авто, возьми кредит в Т банке

Оценка 5

Как оказалось - нет ничего проще, чем взять в кредит на покупку автомобиля в приложении банка. Да, я купил автомобиль в приложении банка. 13 мая в 9-36 я обратился в чат приложения... Читать полностью

13.08.2026

Автострахование КАСКО

Оценка 5

30 июля 2026 г. в 21.00 обращался через мобильное приложение Т Банк. Был вопрос по кредитному договору на автомобиль приобретенный в 2025 году, влияет ли наличие автострахования... Читать полностью

01.08.2026

Помощь при покупке машины

Оценка 5

Покупал машину, деньги оплатили переводом на счёт автосалона. Были вопросы по переводу, сотрудники оперативно помогли. Помогли с переоформлением ОСАГО, отказался от старого ОСАГО... Читать полностью

01.08.2026

Дело о наследстве

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей, столкнулась с обманом, вступила в наследство по кредиту мужа, Банкиры, позвонили, сказали переводить деньги на счёт мужа, чтобы закрыть кредит... Читать полностью

31.07.2026

Самое быстрое и понятное обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Пользуюсь банком Т-банк уже очень давно, но в службу поддержки обращался впервые. Если честно, настраивался на долгое ожидание, как обычно происходило это при общении... Читать полностью

07.07.2026

Продукты банка