Банк «Открытие»

В банке проблемы. Списывают комиссию "по умолчанию"

12.09.2020 18:00
3345
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале 2020 года увидел, что в банке можно оформить карту с кэшбеком и функцией рефинансирования. Оформил и в мае 2020 года погасил ей задолженность в другом банке. На сайте написано, что банк сам проверяет закрытие рефинансируемой карты и предоставлять справку не надо. Специально проверил, чтобы рефинансируемая карта закрылась, взял справки, но банк все равно списал комиссию за перевод и проценты за время льготного периода. Все платежи вносил вовремя. В итоге кредит рефинансирован, но банк начислил штраф за перевод задолженности. Написал обращение, предоставил справку о подаче заявления на закрытие, справку о погашении и закрытии счета, но в банке отвечают, что они все равно списывают комиссию, независимо от закрытия карты, по умолчанию. Закрытие рефинансируемой карты никак на это не влияет. Это сознательный обман потребителя. Направляю обращения по данному факту в надзорные органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-17T15:37:19+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем на основании комментария автора 14.09.2020 15:51. Уважаемый автор, учитывая консультацию в комментарии 14.09.2020 15:51, мы не можем изменить оценку на положительную. Отмечаем Решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-22T15:36:06+03:00
Добрый день. Вы оформили кредитный договор в нашем банке на рефинансирование кредитной карты стороннего банка. 21.05.2020г. вы перевели средства с карты на карту в рамках рефинансирования. 27.06.2020г. вы оформили заявку на закрытие кредитной карты в нашем банке. В случае, если 92 дня с момента перевода еще не прошли, при подаче заявления на закрытие карты система проверяет выполнение условия бесплатности перевода в рамках рефинансирования и если карта стороннего банка в момент проверки не закрыта, то программа автоматически начислит комиссию. По БКИ карту закрыли 12.07.2020г. Комиссию сформировали правомерно за услугу рефинансирования кредитной карты стороннего банка. Мы приняли во внимание все детали ситуации и отменили комиссию за перевод денежных средств. Надеемся, что вы оцените наш нестандартный подход к решению вашего вопроса и поставите нам положительную оценку по 5-ти бальной шкале, сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user1178553
2020-09-29T16:55:08+03:00
Спасибо за оперативность. Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка