Вместо вклада - "структурированный продукт"

12.09.2020 18:49
3996
3
Оценка
1
Отзыв проверен
25 июня 2020 года моя жена обратилась в отделение банка «Восточный» в г. Белгород по ул. Губкина 17В с целью переоформить вклад.  Вместо депозита сотрудник банка, пользуясь доверием, которое было построено на более чем десяти годах взаимовыгодного сотрудничества, подсунул так называемое поручение на структурированный продукт от совсем другой компании ("АйТи Инвест"). По этому "продукту" деньги были переведены в "АйТи Инвест". Срок этого "продукта" 5 лет. За возможность отказа необходимо отдать 32% от суммы.  Была написана претензия в банк. Ведь именно в банк Восточный она и обращалась. На что получен ответ от банка - продукт не наш, пишите туда, куда перевели свои средства. В айти-инвест так же был задан  вопрос о возврате без взыскания комиссии, пока ответа нет. Очень хочется спросить у представителей банка: как так получилось, что ваш сотрудник вместо депозита, за которым собственно и приходили, подсунул этот "продукт"?
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-09-23T17:00:56+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. Сообщаем, что договор является двухсторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. Отметим, что каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость оформления продукта и получения дополнительных услуг. Обращаем Ваше внимание, что перед подписанием Клиент обязан ознакомиться со всеми пунктами договора, в случае несогласия с какими-либо условиями, Клиент имеет возможность отказаться от заключения данного договора. Дополнительно отметим, что в Банке хранится подписанный пакет документов, подтверждающий полное согласие Клиента со всеми условиями договора. По всем вопросам связанным с указанным договором, Клиенту необходимо обращаться, непосредственно, в инвестиционную кампанию АО «ИК «Ай Ти Инвест»». Касательно вопроса о некорректной консультации специалиста Банка сообщаем, что информация в Вашем отзыве не подтвердилась. Консультация была проведена корректно и в полном объеме. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018